Paquetes de Agencia
Promark Brinda la posibilidad de que los clientes obtengan un paquete
de Agencia en donde pueden disfrutar de todos los servicios que brinda
Promark. Reuniones periódicas para afinar la estrategia de Marketing con
su ejecutivo de cuenta. Además de paquetes a la medida, para brindar las
soluciones que mejor satisfagan al cliente; esto mediante un fee mensual
a convenir.
Soporte Técnico y Mantenimiento
Promark conoce la importancia que para su empresa representa
el estar siempre al día con las últimas actualizaciones, mejoras,
capacitación y solución de problemas para el óptimo desempeño de
su personal y mejor servicio a sus clientes, por ello, nuestro
contrato de soporte y mantenimiento le ofrece ventajas que aseguran
el correcto funcionamiento de su equipo.
Es muy común que las fallas de voltaje, virus, problemas con el equipo
de cómputo, mal uso de él o algún otro motivo provoquen problemas que
a la larga se traducen en mayor costo, pérdida de tiempo, y menor
productividad.
Por ello, contratar soporte y mantenimiento de equipo le dará la confianza
de saber que cualquier eventualidad que pudiera suscitarse será resuelto
óptimamente en el menor tiempo posible y que su sistema estará actualizado
continuamente, pues nuestra meta es lograr una mejora constante para servirle
mejor.
El soporte y mantenimiento de Equipo incluye los siguientes servicios:
- Apoyo en configuración y soporte técnico de equipo después de su adquisición.
- Aclarar todas las dudas y solucionar todos los problemas que el cliente plantee
en relación a soporte técnico.
- Mantener el equipo del cliente al día en cuestión de antivirus virus(propiedad del cliente),}
fallas técnicas, Internet, configuraciones, saturación de discos duros, problemas de red y
otros errores de hardware.
- Apoyo al usuario en problemas ocasionados por mal uso del mismo.
- Asistencia en el área metropolitana. Dicha asistencia se efectuará como máximo, dentro de las
5 a 24 horas siguientes a que se haya reportado la falla.
- Servicio de soporte remoto para proporcionar un mejor tiempo de respuesta al cliente. Este
servicio remoto, se efectúa desde las instalaciones de Promark entrando a la máquina del
cliente para diagnosticar, verificar y corregir la mayoría de los problemas que puedan suscitarse.
Para estos efectos, el cliente deberá contar con línea telefónica y acceso a Internet y software
de acceso remoto.
- Limpieza y mantenimiento preventivo a todos los equipos por lo menos 3 veces al año.
- Realización de respaldos en la nueve por usuarios.
Hosting y Administración de Correos
El Servicio de Hosting o Alojamiento WEB, se utiliza para almacenar en nuestros servidores, su página web y archivos que componen su diseño web, además le permite utilizar todas las cuentas de correo que necesite crear para su empresa.